Einführende Gedanken

Mit dem Wort „Digitalisierung“ werden digitale Utopien verknüpft, die als eine Art Zäsur im Fortdenken unserer Wirtschaft und Gesellschaft gedacht werden. Man glaubt damit einen Heilsbringer zu haben, der für Staat und Ökonomie Besseres, effektiver und effizienter schaffen kann. Doch Realität und Idealbild zeigen sich anders als man es vermuten möchte und das, was schlecht analog bereits vorliegt, wird mit der reinen unkorrigierten Digitalisierung nicht besser.

Zwei wesentliche Rollen sollten durch eine gelungene Technisierung für Organisationen erwartbar sein: die eines einwandfreien Supports und die eines Enablers. War die Unterstützung (Support) das ursprünglichere, anfängliche Verständnis von Informations- und Kommunikationstechnologie, erweiterte sich das Rollenverständnis angesichts der technologischen Fortschritte auf das eines Möglichmachers (sog. Enablers). Die richtige (Informations-)Technologie wird in diesem Sinne als Grundvoraussetzung gedacht, worum sich Strukturen und Geschäftsmodelle erbauen lassen.